澳大利亚乃是世界上最大的岛屿，总面积超过七百万平方公里，根据最新考古发现，澳洲土族在四万年前已定居该地。一直到大约二百年前，大量欧洲白人移民澳洲，才开始进化今天的环境。澳洲是南半球中最先进国家之一。整个澳洲大陆分为六个省与两个领地（堪培拉所在之首都领地，以及首府设于达尔文的北领地）。由于受到特殊地理环境影响，澳洲大陆天然矿产特别丰富，更有广大的畜牧场与园林，与极代表性的袋鼠和树熊。

新西兰距澳洲只有二千多公里，分为北岛南岛两部分，自然风貌极多样化，有巍峨壮丽的冰河，银光皑皑的雪景，一望无际的牧场，热气沸腾的温泉，苍翠茂密的树林，景色独树一帜，风光如诗如画。

二、国家首都人口面积、货币简介

国家	首都	人口(万)	面积	官方语言	货币	汇率参考
澳大利亚	堪培拉	1,800	7,682,300	英语	澳元	100澳元=500人民币
新西兰	惠灵顿	350	268,103	英语	新元	100纽元=390人民币

注：外币汇率会随时间不同而有波动。
人民币在澳洲无法兑换，请准备所需的外币。我国海关规定每人每次出境可携带2000美元或相当于2000美元的其它外币。美元、英镑、德国马克、法国法郎都可以在澳、新兑换出所需当地货币。

三、出门在外--安全最重要

1. 人身安全：行走要注意交通安全，过马路请走人行横道，指示灯绿灯亮时才可通过；澳、新两国行人和车辆均为左侧行驶，与我国相反；有些城市设有自行车道，行人不可站在或行走在自行车道上，否则一旦发生事故，责任须由行人自己承担；乘机、坐车、上船，请注意在扶梯、台阶处站稳，以免扭伤和摔伤身体；澳、新两国治安虽然相对较好，但晚上自由活动，要结伴而行，不要太晚回酒店；出去自由活动时要报告领队或导游,不安全的场所不要去；出去要带好酒店卡片（上有酒店的名称、地址、电话）和紧急联系通讯录，以防不测。

2. 财物安全：在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身带好，不要放在旅游车内；坐飞机时不要将钱款和其它贵重物品、护照放在托运行李中；入住酒店亦应随身携带或存入酒店的免费保险箱内，出去时不要放在房间内；在餐厅、商场、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自己的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢失、被窃、被抢。

3. 证件安全：护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦。一般团队客人的护照交由领队统一保存，但在出入各国移民局、过海关及乘飞机过程中，护照须由客人自行保管好。丢失护照将不能再随团继续旅行，而且还要另外付费到我国在当地的使领馆办理临时证件，自己买机票回国。

4. 在整个旅行中，请务必随身携带我公司发给您的行程及紧急联系通讯录，万一发生迷路、与团队走散或其他紧急情况，可随时与我们北京总部或这两国负责接待的旅行社取得联系。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队、导游联系，及时报损、报失或报警，以备向有关航空公司、酒店、保险公司索赔。

四、乘机须知--文明乘机利人利已

1.按照国际惯例，即使是团队机票，办理登机手续时，航空公司一般也会按客人姓名的英文字母顺序发给登机牌，不会像国内航空公司按办理登机手续的先后发给登机牌。因此，如需调整座位，请在其他客人全部坐好后自行商量调换，切不可挡住通道，影响其他客人登机。

2.飞机上用餐时请将座椅靠背调直，以免影响他人的用餐。如需谈话，请以对方能听清楚为宜，以免大声喧哗而影响他人休息。飞机颠簸时，要回到座位上坐好，系好安全带。

3.飞机上的酒水、食物都是免费享用的，但要以适量为原则，更不能带走，需要服务时只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤。吸烟要到吸烟区找到座位后坐下抽烟（有些国际航班全程禁止吸烟）。

4.按国际惯例，搭乘国际航班的团队要求提前2～2.5小时到机场办理登机、托运手续。行李超过规定尺寸或重量的必须托运，超大、超重的行李要自己付费。经济舱的旅客可免费托运20公斤的行李，公务舱乘客可免费托运30公斤的行李，手提行李不能太多太大。

五、两国海关条例

可免税携带香烟250支、烟草250克或雪茄50支，以及酒一瓶，前往澳洲可携带不超过400澳元之礼物，而往新西兰则可带不超过500新元之礼物，如携带面值超过5000澳元或新元或其他同等值之外币，须于入境时向海关申报，此外，澳、新海关严禁携带一切肉类、种子、蔬菜、水果入境，如有携带任何食物，无论种类，必须报关。

六、时差

1. 夏季澳大利亚昆土兰省比中国快2小时，澳大利亚东岸其他地区比中国快3小时。新西兰比中国快5小时。
2. 冬季澳大利亚比中国快2小时。新西兰比中国快4小时。

七、衣着

由于澳大利亚位于南半球，天气刚与中国相反，九月至十一月是春天，十二月至二月是夏天，三月至五月是秋天，六月至八月是冬天，而早晚气温相差很大，雨量亦不平均及比较干燥，故宜带备雨具和适量之衣物，以备不时之需。

八、电器电压及饮水

1. 两国的酒店习惯上不提供牙具和拖鞋，请自备；
2. 电压及饮水

在澳新等地使用电器，应首先检查电压是否适当，是否需要加上变压器。澳新各大城市的交流电压均为220至240伏特。各地所用的三角插头与别不同，因此要预备适当插头转换器，而一般澳新酒店的自来水都可供饮用，但酒店内皆没有饮用之热水供应；如习惯饮用热水，请自备烧水之电器用品；如须使用电吹风或其他电器用品，请自行携带。

九、公共场所--入乡随俗尊重东道国

1. 在澳、新两国请遵守当地的礼仪习惯，风俗习惯，要知道在国外我们每个人都代表来自礼仪之邦的"中国人"，言行举止要文明有节，落落大方。握手时应注视对方的眼睛，切不可把另一只手放在口袋里。收到别人的礼物时，最好当面打开并致谢。

2. 不允许抽烟的场所不要抽烟，抽烟时问一下在座的其他人是否允许；公共场合不要大声喧哗，以免妨碍他人；不可以随地吐痰或乱扔废弃物。

3. "尊老爱幼"在澳、新两国同样是大家的道德准则，"女士优先"则更为大家所认同。

十、用餐习惯--保持自已的良好形象

1、团队用餐，早餐为西式自助餐，午、晚餐主要为中餐。这两个国家中餐以南方口味为主，北方客人"口重"的可自带些咸菜。吃素者或穆斯林用餐有特别要求的，请在出发前通知我们。
2、用餐时请注意姿势端正，不宜东倒西歪，不宜翘二郎腿，不宜东张西望。不要仰靠在椅子上吃东西。
3、如用刀叉，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口内，而应使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐时尽可能少出声音。
4、如有骨头、鱼刺等，不可放置餐桌上，而应放在盘子里，总之要保持桌面的干净。
5、助餐取食物如人多时要排队，不可插队夹塞。不知食物是否合自己口味时，各种食物可先少量取一些，喜欢吃再去多取，千万不要浪费。

十一、美食与购物

外国人在此两国标有"退税"（TAX-FREE）字样的商店购买一定价值以上的商品都有退税，大部分商店当时就退税，但客人在这些商店购买的物品，特别如烟酒等不可以在当地消费，必须保持为商店封口包装，以备出境时海关查验。

美食及饮品

国  家	美  食  及  饮  品
澳大利亚	各式水果、各式肉类、海产、龙虾、啤酒及红白葡萄酒等
新西兰	各式水果、各式肉类、海产等

购物及产品

国 家 购 物 及 产 品
澳大利亚 海产类产品、羊毛、羊皮、袋鼠制成的皮具用品，树熊玩具、猫眼石
新西兰 海产类产品、羊毛、羊皮及各式纪念品

十二、身边的小药箱--有备无患

请自备一些常用药，如黄连素、感冒药、消炎药、止痛药、创可贴、晕车药等；年长者也请针对自己身体情况的需要，带好备用药品。欧洲的药品较贵，而且剂量有所不同，更不能随便购买。如前往国家或地区有疫情报告，请提前办好卫生检疫手续。

十三、澳、新两国各大城市平均气候资料表（摄氏度℃）

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
布里斯班	28	25	24	22	18	15	15	16	18	21	26	27
堪培拉	20	20	18	13	9	7	6	7	8	12	15	18
墨尔本	20	20	18	15	12	11	10	10	13	15	17	19
佩斯	24	21	23	21	21	14	13	14	15	16	20	22
悉尼	22	22	21	19	15	13	12	13	15	18	20	21
奥克兰	20	20	18	15	13	11	10	10	11	12	13	15
基督城	19	19	18	15	13	11	10	11	12	13	14	16
皇后城	18	18	17	14	12	10	9	9	10	12	13	15

十四、澳、新主要城市的电话代码

国家	城市	（打出）国际线号	（打入）国际号码	区域字头
澳大利亚		0011	61
	悉尼			2
	墨尔本			3
	堪培拉			6
	黄金海岸			7
	布里斯班			7
	凯恩斯			70
	阿得莱德			8
	佩斯			9
	达尔文			89
新西兰		001	64
	奥克兰			9
	基督城			3

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希望大家以团队利益为重，顾全大局，要尊重、配合领队、导游、司机等有关人员的工作，如有意见和建议，或其它未尽事宜，请与领队和导游协商解决！